Derecho de arrepentimiento
Toda compra realizada a distancia —por este sitio— admite el arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Para ejercerlo, el producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta, según lo establece la ley.
Para iniciarlo alcanza con indicar el número de pedido, a hola@casacarpincho.com.ar o por WhatsApp.
Cambios de talle
El guante es una prenda de calce ajustado: el talle correcto es determinante. Ante la duda, medimos la mano por WhatsApp antes de la compra.
Si el talle no resultara el adecuado, el cambio se coordina indicando el número de pedido.
Aceptamos cambios dentro de la semana posterior a que recibas el producto, siempre que esté sin uso y sin daños. Este plazo es adicional al derecho de arrepentimiento de 10 días que describimos arriba, que rige igual.
Garantía
Nuestros productos tienen la garantía legal de 6 meses que fija el artículo 11 de la Ley 24.240 para cosas muebles no consumibles nuevas. Cubre los defectos de fabricación.
Son defectos de fabricación, por ejemplo: una costura que se abre, un forro que se despega, una suela que se desprende, o una falla en el corte o el armado de la pieza.
No son defectos las variaciones y los cambios propios del cuero natural: que se ablande y tome la forma de la mano, que cambie de tono o de brillo con el uso, las marcas y arrugas del material, ni el desgaste en los puntos de roce. Son parte de cómo envejece una pieza de cuero.
Ante un defecto dentro del plazo, el número de pedido y una fotografía bastan para iniciar el reclamo. La pieza se repara sin cargo. Si la reparación no resultara satisfactoria, el comprador puede optar por el reemplazo del producto, la devolución del importe pagado o una quita proporcional del precio, como establece el artículo 17 de la misma ley.
La garantía no cubre los daños por uso indebido, accidentes, ni por haber intentado repararla fuera de la casa.
Cambios en el local
También se atiende en Esmeralda 775, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con el comprobante, dentro del horario de atención.
Última actualización: 2026-09.
Si algo no queda claro o tu caso no está contemplado, escribinos: lo resolvemos con vos.